Services et méthodologie
En savoir plus sur ce que je propose et comment je travaille
De l’audit stratégique à la direction marketing opérationnelle, je vous accompagne avec une méthodologie éprouvée qui allie vision stratégique et exécution concrète.
Les services proposés
🔍 Audit & diagnostic Marketing
Un état des lieux complet de votre situation marketing pour identifier vos leviers de croissance et prioriser vos actions.
Idéal pour : Vous souhaitez un regard externe objectif sur votre marketing, identifier vos forces et faiblesses, ou préparer une transformation stratégique.
Format : Mission ponctuelle
→ Positionnement de marque et proposition de valeur
→ Stratégie marketing actuelle et cohérence du mix
→ Performance des canaux d’acquisition
→ Parcours client et points de friction
→ Benchmark concurrentiel
→ Organisation et ressources marketing
→ Analyse de vos données et KPIs
🎯 Stratégie Marketing & Positionnement
Définition d’une stratégie marketing différenciante et d’un positionnement de marque clair pour vous démarquer durablement.
Idéal pour : Lancement d’une nouvelle marque, repositionnement, perte de différenciation face à la concurrence, ou structuration de votre approche marketing.
Format : Mission + ateliers collaboratifs
→ Positionnement de marque différenciant
→ Plateforme de marque complète (vision, mission, valeurs)
→ Segmentation et personas détaillés
→ Proposition de valeur unique (UVP)
→ Stratégie de différenciation produits/services
→ Territoires de communication
→ Architecture de marque (si multi-marques)
🔍 Stratégie Digitale & E-commerce
Analyse et Optimisation de votre écosystème digital et développement de vos performances e-commerce avec une approche data-driven.
Idéal pour : Développer vos ventes en ligne, améliorer votre ROI digital, refondre votre site, ou digitaliser votre modèle de distribution.
Format : Mission ou délégation
→ Audit de votre écosystème digital complet
→ Stratégie d’acquisition multicanale (SEO, SEA, Social, Display)
→ Optimisation du taux de conversion (CRO)
→ Stratégie omnicanale web-to-store
→ Parcours client et UX
→ Tracking, analytics et reporting
→ Stratégie de pricing et merchandising
📊 CRM, Data & Fidélisation Client
Mise en place de stratégies CRM et de fidélisation clients pour maximiser la valeur vie client (LTV) et réduire le churn.
Idéal pour : Améliorer la rétention client, développer un programme de fidélité, personnaliser vos communications, ou exploiter pleinement vos données clients.
Format : Mission et/ou suivi opérationnel
→ Audit CRM et architecture de données
→ Stratégie de segmentation avancée (RFM, comportementale)
→ Marketing automation et scénarios personnalisés
→ Programmes de fidélisation et clubs clients
→ Stratégies de réactivation et anti-churn
→ Stratégie email et SMS marketing
→ Mesure de la satisfaction client (NPS, CSAT)
⚡Direction Marketing Externalisée
Je deviens votre directeur marketing à temps partagé : pilotage stratégique, management d’équipes, coordination de tous vos projets marketing.
Idéal pour : Vous n’avez pas de directeur marketing en interne, besoin temporaire (lancement, transformation), ou vous recherchez une expertise senior sans engagement CDI long terme.
Format : Délégation sur site
→ Définition et pilotage de la stratégie marketing
→ Management d’équipes internes et freelances
→ Gestion des prestataires et agences
→ Pilotage budgétaire et allocation des ressources
→ Coordination des projets transverses
→ Reporting régulier auprès de la direction
→ Recrutement et montée en compétences des équipes
Méthodologie
Du diagnostic à l’exécution
Quelle que soit la mission, j’applique une méthodologie qui s’articule en 3 phases principales qui allie analyse stratégique et co-construction avec vos équipes. Cette approche vous garantit que chaque recommandation soit non seulement pertinente, mais aussi réaliste et applicable dans votre contexte.
PHASE 1
Découverte & Immersion
Comprendre votre entreprise, vos enjeux et votre contexte
- Entretiens individuels avec les parties prenantes clés (direction, équipes marketing, commerciales, produit)
- Analyse documentaire complète (plans marketing précédents, études, reportings, briefs créatifs)
- Collecte et analyse de vos données (analytics, CRM, ventes, campagnes)
- Observations terrain si pertinent (points de vente, service client, processus)
- Benchmark concurrentiel
PHASE 2
Analyse et Diagnostic
Identification précise des forces, faiblesses, opportunités et leviers de croissance
- Audit marketing complet (positionnement, mix, performance, organisation)
- Analyse de vos parcours clients et de vos points de friction
- Évaluation de la performance de chaque canal (ROI, CAC, conversion)
- Analyse de votre base clients (segmentation, comportements, valeur)
- Mapping concurrentiel et identification des gaps
- Diagnostic SWOT structuré
PHASE 3
Stratégie et Recommandations
Co-construction d’une stratégie différenciante et d’un plan d’actions priorisé
- Ateliers de co-construction avec vos équipes
- Définition ou affinement du positionnement et de la proposition de valeur
- Élaboration de la stratégie marketing (objectifs, cibles, axes, mix)
- Construction du plan d’actions détaillé avec priorisation (impact/effort)
- Dimensionnement budgétaire et projection de ROI
- Définition des KPIs de suivi et tableaux de bord
💡 De la stratégie à l’opérationnel
Beaucoup de consultants s’arrêtent à la stratégie. Je propose de m’impliquer dans la mise en œuvre afin de garantir que l’exécution soit en adéquation avec vos attentes et que vos investissements génèrent des résultats concrets.
Mise en Œuvre Opérationnelle
Accompagnement dans l’exécution concrète
- Pilotage de la mise en place des actions
- Coordination des équipes internes et prestataires externes
- Sélection et brief des agences/freelances si besoin
- Validation des productions et contrôle qualité
- Déploiement des outils (CRM, analytics, automation)
- Formation de vos équipes aux nouvelles pratiques
- Ajustements tactiques en temps réel selon les premiers résultats
Mesure, Optimisation & Suivi
Pilotage de la performance et amélioration continue
- Analyse de la performance vs objectifs
- Mise en place de reportings réguliers (hebdo, mensuel selon besoin)
- Identification des optimisations (tests A/B, ajustements campagnes)
- Partage des premiers résultats
- Recommandations d’ajustement de la stratégie si nécessaire
- Points de suivi réguliers avec la direction
Ces propositions de suivi et de mise en œuvre opérationnelles sont proposées en plus de la métrologie principale.